退货信息

 我们的客户服务是一流的，我们很高兴在交货之日起 1 天内收到退货，只要退回的商品处于原始状态且未使用，所有标签完好无损且在原包装中。

 如果退回的产品不符合转售条件，我们保留拒绝退款或将退款金额减少 25% 的权利。使用适当的包装以确保运输过程中包装的安全至关重要。

 收到退货后，我们将全额退款，但初始运费除外。原始运费不予退款。

 要退回您的订单，请将其发送至 MOROCCAN CRAFTS SUPPLIERS & MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Morocco。

 顾客有责任承担退回商品的费用。

 若要退回超大尺寸产品，例如大篮子、坐垫、用哈法草制成的仙人掌、地毯以及汉迪拉或摩洛哥婚礼毛毯，买方需负责承担退货运费。

 从我们收到退款之日起，处理退款可能需要大约 14 天的时间。在进行必要的检查后，我们将向您的原始付款方式退款。资金出现在您的银行对帐单上的时间可能因您的发卡机构而异。

对于世界其他地区 (ROW) 的客户

 请确保当您将商品退回给我们时，您的包裹明确声明这是您不想保留的商品，并且已支付必要的关税。这将确保您退回的商品不会被您所在国家/地区的海关扣留，这可能会导致退款流程延迟。

 承担退货邮费的责任由客户承担。

重要的提醒

 我们很遗憾地通知，出于卫生原因，我们无法处理耳环等相同产品的退货，除非发现它们有缺陷。

 折扣轻微瑕疵产品（包括摩洛哥巴布什拖鞋）不允许退货。

 买方负责承担超大件物品（例如大篮子、填充坐垫、地毯和摩洛哥婚礼毛毯/handira）的退回邮费。

 所有照片 Canziz.com 产品由我们的内部创意团队拍摄。我们确保图片与产品紧密匹配，但请注意，由于计算机屏幕分辨率的差异，颜色可能会略有不同。如果您想在购买前明确产品的确切色调，请随时致电 +212 6 61 207127 联系我们。

 **交易平台

 遗憾的是，目前无法换货。如果您想要不同的颜色或尺寸，请退回初始订单以获得全额退款。之后，您可以继续在线下订单购买所需商品。由于我们的产品是精心手工制作且数量有限，库存水平每天都会波动，而高需求商品往往会很快售罄。申请退款然后重新购买是确保所需商品有货的最有效方法。

缺陷商品

 每件商品来自 Canziz.com 由来自世界各地的熟练工匠精心制作而成。由于我们的产品是手工制作的，因此可能会有轻微的缺陷或瑕疵，我们认为这是生产过程的独特特征，可以增强每件产品的美感和独特性。但是，偶尔也会出现制造错误的情况。如果您收到的商品有缺陷或不是您订购的商品，我们很乐意在收到并检查退回的商品后全额退款。如果您认为收到的商品有缺陷，请在 2 个工作日内以书面形式通知我们。

订单取消

 如果您决定取消订单，请尽快通知我们。如果您的订单尚未开始制作，我们无法取消订单。

运输过程中的丢失或损坏

 We are not liable for any items that are lost or damaged during shipment. It is highly recommended that you obtain a proof of postage certificate (which is free at your local post office) when returning any item.