Information om returnering

 Vores kundeservice er af topkvalitet, og vi modtager gerne returnering inden for 1 dage fra leveringsdatoen, så længe den returnerede vare er i sin originale og ubrugte stand, med alle tags stadig intakte og i dens originale emballage.

 I tilfælde af at produktet ikke returneres til os i en stand, der er egnet til videresalg, forbeholder vi os retten til at afvise en refusion eller reducere refusionsbeløbet med 25 % af den oprindelige salgspris. Det er vigtigt at bruge passende emballage for at sikre pakkens sikkerhed under transport.

 Ved modtagelse af returneringen vil der blive udstedt en komplet refusion, med undtagelse af det oprindelige leveringsgebyr. De oprindelige leveringsgebyrer er ikke berettiget til refusion.

 For at returnere din ordre skal du sende den til MAROKKANSKE HÅNDVÆRKSLEVERANDØRER OG PRODUCENTER N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Marokko.

 Kunden er ansvarlig for at dække udgifterne til returnering af varen.

 For at returnere overdimensionerede produkter såsom store kurve, puffer, kaktusser lavet af halvah græs, tæpper og handira eller marokkanske bryllupstæpper, er køberen ansvarlig for at dække returneringsomkostningerne.

 Behandling af returneringer kan tage cirka 14 dage fra den dato, vi modtager dem. Efter at have udført de påkrævede kontroller, vil vi igangsætte en refusion til din oprindelige betalingsmetode. Tidspunktet for de midler, der vises på dit kontoudtog, kan variere afhængigt af din kortudsteder.

For vores kunder i resten af verden (ROW)

 Sørg venligst for, at når du sender dine varer tilbage til os, erklærer din pakke udtrykkeligt, at det er et produkt, du ikke ønsker at beholde, og at den nødvendige told allerede er afregnet. Dette vil garantere, at dine returnerede varer ikke vil blive tilbageholdt af dit lands toldvæsen, hvilket potentielt kan forårsage forsinkelser i tilbagebetalingsprocessen.

 Ansvaret for at dække omkostningerne ved returporto påhviler kunden.

Vigtig besked

 Vi beklager at meddele, at vi af hygiejneformål ikke er i stand til at behandle returvarer for samme produkter som øreringe, medmindre de viser sig at være defekte.

 Returnering er ikke tilladt for nedsatte produkter med små sekunder, som inkluderer marokkanske babouche hjemmesko.

 Køber er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returporto for overdimensionerede varer såsom store kurve, fyldte puffer, tæpper og marokkanske bryllupstæpper/handira.

 Alle fotografier af Canziz.com produkter er taget af vores interne kreative team. Vi sørger for at matche billederne tæt med produkterne, men vær opmærksom på, at farverne kan se lidt anderledes ud på grund af variationer i computerskærmens opløsninger. Hvis du ønsker at afklare den nøjagtige nuance eller tone af et produkt, før du foretager et køb, er du velkommen til at kontakte os på +212 6 61 207127.

 **Handelsplatforme

 Desværre er udvekslinger ikke tilgængelige på nuværende tidspunkt. Hvis du ønsker en anden farve eller størrelse, bedes du returnere den oprindelige ordre for en komplet refusion. Herefter kan du fortsætte med at afgive en ny ordre online på den ønskede vare. På grund af det faktum, at vores produkter er omhyggeligt håndlavede i begrænsede mængder, er lagerniveauet underlagt daglige udsving, og varer med høj efterspørgsel har en tendens til at blive udsolgt hurtigt. At anmode om en refusion og derefter foretage et nyt køb er den mest effektive metode til at sikre tilgængeligheden af den ønskede vare på lager.

Defekte varer

 Hver vare fra Canziz.com er omhyggeligt udformet af dygtige håndværkere fra forskellige dele af verden. Da vores produkter er håndlavede, kan der være mindre defekter eller ufuldkommenheder, som vi ser som unikke egenskaber ved produktionsprocessen, der forstærker hver enkelt vares skønhed og særpræg. Der kan dog være sjældne tilfælde af fabrikationsfejl. Hvis du har modtaget en defekt vare, eller hvis det ikke er det, du har bestilt, giver vi gerne fuld tilbagebetaling ved modtagelse og undersøgelse af de returnerede varer. Giv os venligst besked inden for 2 arbejdsdage, hvis du mener, at den vare, du har modtaget, er defekt.

Annullering af ordre

 Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, bedes du informere os hurtigst muligt. Hvis din ordre endnu ikke er begyndt at lave vores håndværkere, kan vi ikke annullere ordren.

Tab eller skade under forsendelse

 We are not liable for any items that are lost or damaged during shipment. It is highly recommended that you obtain a proof of postage certificate (which is free at your local post office) when returning any item.