Política de Entrega – CanZiz
En Canziz.com, estamos dedicados a entregar la auténtica artesanía marroquí de manera segura, protegida y a tiempo. Proporcionamos servicios profesionales de envío y embalaje para garantizar que cada artículo llegue a nuestros clientes en perfectas condiciones. Esta Política de Entrega describe nuestros procedimientos, plazos, responsabilidades y consideraciones internacionales.
1. Métodos de Entrega & Embalaje
Trabajamos con transportistas de confianza y proporcionamos embalajes de alta calidad para proteger su pedido durante el tránsito:
- DHL Express – Entrega internacional rápida, segura y rastreable
- FedEx – Envío global confiable con seguimiento completo
- UPS – Envío profesional con cuidado garantizado
- Transporte Marítimo / Envío de Contenedores – Ideal para pedidos al por mayor o por volumen
Nuestro embalaje está diseñado para salvaguardar artículos frágiles, incluidos azulejos de zellij, cerámica, artículos de cuero y textiles. Los pedidos al por mayor y por volumen reciben un embalaje reforzado para prevenir daños. Cada envío está empaquetado profesionalmente para garantizar la máxima protección y presentación.
2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
- Pedidos Estándar: Procesados dentro de 2 días hábiles después de la confirmación de la cotización y recepción del pago.
- Pedidos Personalizados o Personalizados: 3–7 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño.
- Períodos de Mayor Actividad: El procesamiento puede tardar más; comunicaremos los retrasos de inmediato.
Los pedidos se procesan de lunes a jueves para mantener un manejo cuidadoso y control de calidad.
3. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto, personalización y destino:
- Nacional (Marruecos): Varía según la región y el tipo de producto.
- Internacional:
- Europa: 5–10 días hábiles
- EE. UU. y Canadá: 7–14 días hábiles
- Asia, Medio Oriente y Otros: 10–20 días hábiles
- Transporte Marítimo / Pedidos al por mayor: 3–6 semanas
Si bien nuestro objetivo es cumplir con los tiempos de entrega estimados, Canziz.com no es responsable de retrasos causados por aduanas, eventos naturales o circunstancias fuera de nuestro control.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función de:
- Tamaño y dimensiones del producto
- Cantidad de artículos
- Complejidad del diseño
- Destino y método de envío
Todos los costos se comparten antes de la confirmación del pedido para mayor transparencia.
5. Derechos de Importación, Impuestos y Aduanas
- Los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación.
- Por favor, consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.
- CanZiz no es responsable de retrasos, multas o tarifas debido al incumplimiento de las regulaciones locales.
6. Seguimiento de su Pedido
Después del despacho, recibirá:
- Un correo electrónico de confirmación
- Información de seguimiento (si corresponde)
- Una fecha estimada de entrega
7. Envíos Dañados o Perdidos
Si su pedido llega dañado o se pierde en tránsito:
- Contáctenos de inmediato en partnerships@canziz.com con fotos o documentación.
- Ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso dependiendo de la situación.
8. Consideraciones para el Envío Internacional
Algunos artículos pueden estar restringidos en ciertos países debido a materiales (por ejemplo, cuero natural, madera, cerámica). Los clientes deben asegurarse de cumplir con las leyes locales y regulaciones de importación.
9. Envío y Embalaje Profesional
En CanZiz, nos enorgullecemos de un envío y embalaje profesional:
- Los artículos frágiles y hechos a mano están cuidadosamente envueltos.
- Los pedidos al por mayor y por volumen están reforzados para un transporte seguro.
- Cada envío se maneja con cuidado, asegurando que los artículos lleguen en perfecto estado y listos para la presentación.
10. Contáctenos
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de entrega fluida, segura y profesional, reflejando la calidad y excelencia de CanZiz.