Informationen zur Rücksendung

 Unser Kundenservice ist erstklassig und wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 1 Tag ab Lieferdatum gerne entgegen, solange der zurückgesendete Artikel sich in seinem ursprünglichen und unbenutzten Zustand befindet, alle Etiketten noch intakt sind und sich in der Originalverpackung befindet.

 Falls das Produkt nicht in einem für den Weiterverkauf geeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag um 25 % des ursprünglichen Verkaufspreises zu reduzieren. Es ist wichtig, eine geeignete Verpackung zu verwenden, um die Sicherheit des Pakets während des Transports zu gewährleisten.

 Nach Erhalt der Rücksendung wird der volle Betrag mit Ausnahme der ursprünglichen Liefergebühr erstattet. Die ursprünglichen Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig.

 Um Ihre Bestellung zurückzusenden, senden Sie sie bitte an MOROCCAN CRAFTS SUPPLIERS & MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas – Fès-Morocco.

 Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

 Für die Rücksendung übergroßer Produkte wie großer Körbe, Sitzkissen, Kakteen aus Halfah-Gras, Teppiche und Handira- oder marokkanische Hochzeitsdecken trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

 Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Datum, an dem wir sie erhalten, etwa 14 Tage dauern. Nachdem wir die erforderlichen Prüfungen durchgeführt haben, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Zeitpunkt, zu dem das Geld auf Ihrem Kontoauszug erscheint, kann je nach Kartenaussteller variieren.

Für unsere Kunden im Rest der Welt (ROW)

 Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Paket bei der Rücksendung Ihrer Artikel ausdrücklich angegeben ist, dass es sich um ein Produkt handelt, das Sie nicht behalten möchten, und dass die erforderlichen Zölle bereits beglichen wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre zurückgesandten Waren nicht vom Zoll Ihres Landes zurückgehalten werden, was möglicherweise zu Verzögerungen bei der Rückerstattung führen könnte.

 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wichtiger Hinweis

 Wir bedauern, mitteilen zu müssen, dass wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen für gleiche Produkte (z. B. Ohrringe) bearbeiten können, es sei denn, es handelt sich um Mängel.

 Die Rückgabe von preisreduzierten B-Ware-Artikeln, darunter auch marokkanische Babouche-Hausschuhe, ist nicht zulässig.

 Die Kosten für die Rücksendung übergroßer Artikel wie großer Körbe, gepolsterter Sitzkissen, Teppiche und marokkanischer Hochzeitsdecken/Handira gehen zu Lasten des Käufers.

 Alle Fotos von Canziz.com Die Produkte werden von unserem internen Kreativteam aufgenommen. Wir achten darauf, dass die Bilder möglichst genau mit den Produkten übereinstimmen. Beachten Sie jedoch, dass die Farben aufgrund unterschiedlicher Bildschirmauflösungen leicht unterschiedlich erscheinen können. Wenn Sie vor dem Kauf den genauen Farbton oder Farbton eines Produkts klären möchten, können Sie uns gerne unter +212 6 61 207127 kontaktieren.

 **Handelsplattformen

 Leider ist ein Umtausch derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe wünschen, senden Sie bitte die ursprüngliche Bestellung zurück und Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet. Anschließend können Sie online eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben. Da unsere Produkte in sorgfältiger Handarbeit in begrenzten Mengen hergestellt werden, unterliegen die Lagerbestände täglichen Schwankungen und stark nachgefragte Artikel sind in der Regel schnell ausverkauft. Eine Rückerstattung anzufordern und dann einen neuen Kauf zu tätigen, ist die effektivste Methode, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel auf Lager verfügbar ist.

Defekte Artikel

 Jeder Artikel von Canziz.com wird sorgfältig von erfahrenen Handwerkern aus verschiedenen Teilen der Welt hergestellt. Da unsere Produkte handgefertigt sind, können kleinere Mängel oder Unvollkommenheiten auftreten, die wir als einzigartige Merkmale des Produktionsprozesses betrachten, die die Schönheit und Besonderheit jedes Artikels unterstreichen. Es kann jedoch in seltenen Fällen zu Herstellungsfehlern kommen. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder dieser nicht das ist, was Sie bestellt haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis, nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 2 Werktagen schriftlich, wenn Sie glauben, dass der von Ihnen erhaltene Artikel defekt ist.

Stornierungen von Bestellungen

 Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so bald wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht von unseren Handwerkern bearbeitet wurde, können wir sie nicht stornieren.

Verlust oder Beschädigung während des Transports

 We are not liable for any items that are lost or damaged during shipment. It is highly recommended that you obtain a proof of postage certificate (which is free at your local post office) when returning any item.