Informationen zu Rückgaben

 Unser Kundenservice ist von höchster Qualität und wir freuen uns, Rückgaben innerhalb von 1 Tag nach dem Lieferdatum zu erhalten, solange der zurückgegebene Artikel sich in seinem ursprünglichen und unbenutzten Zustand befindet, mit allen Etiketten noch intakt und in der Originalverpackung.

 Falls das Produkt nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand an uns zurückgegeben wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag um 25 % des ursprünglichen Verkaufspreises zu reduzieren. Es ist wichtig, geeignete Verpackungen zu verwenden, um die Sicherheit des Pakets während des Transports zu gewährleisten.

 Nach Erhalt der Rücksendung wird eine vollständige Rückerstattung ausgestellt, mit Ausnahme der ursprünglichen Liefergebühr. Die ursprünglichen Liefergebühren sind nicht erstattungsfähig.

 Um Ihre Bestellung zurückzugeben, senden Sie sie bitte an My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Marokko.

 Der Kunde ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung des Artikels.

 Um übergroße Produkte wie große Körbe, Poufs, Kakteen aus Halfah-Gras, Teppiche und Handira oder marokkanische Hochzeitsdecken zurückzugeben, ist der Käufer verantwortlich für die Rücksendekosten.

 Die Bearbeitung von Rücksendungen kann etwa 14 Tage ab dem Datum in Anspruch nehmen, an dem wir sie erhalten. Nach Durchführung der erforderlichen Prüfungen werden wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode einleiten. Der Zeitpunkt, zu dem die Gelder auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, kann je nach Kartenaussteller variieren.

Für unsere Kunden im Rest der Welt (ROW)

 Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Zurücksenden Ihrer Artikel deutlich angeben, dass es sich um ein Produkt handelt, das Sie nicht behalten möchten, und dass die erforderlichen Zölle bereits beglichen wurden. Dies wird garantieren, dass Ihre zurückgegebenen Waren nicht von den Zollbehörden Ihres Landes einbehalten werden, was potenziell zu Verzögerungen im Rückerstattungsprozess führen könnte.

 Die Verantwortung für die Kosten der Rücksendung liegt beim Kunden.

Wichtiger Hinweis

 Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Rückgaben für dieselben Produkte wie Ohrringe aus hygienischen Gründen nicht bearbeiten können, es sei denn, sie sind defekt.

 Rückgaben sind für reduzierte Produkte mit leichten Mängeln, zu denen auch marokkanische Babouche-Schuhe gehören, nicht gestattet.

 Der Käufer ist verantwortlich für die Kosten der Rücksendung von übergroßen Artikeln wie großen Körben, gefüllten Poufs, Teppichen und marokkanischen Hochzeitsdecken/Handira.

 Alle Fotos der Moroccan-Artisans.com Produkte werden von unserem internen Kreativteam aufgenommen. Wir stellen sicher, dass die Bilder eng mit den Produkten übereinstimmen, aber bitte beachten Sie, dass die Farben aufgrund von Variationen in den Bildschirmauflösungen leicht unterschiedlich erscheinen können. Wenn Sie den genauen Farbton oder die Schattierung eines Produkts vor dem Kauf klären möchten, können Sie uns gerne unter +212 6 61 207127 kontaktieren.

 **Handelsplattformen

 Leider sind derzeit keine Umtauschmöglichkeiten verfügbar. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte die ursprüngliche Bestellung für eine vollständige Rückerstattung zurück. Danach können Sie eine neue Bestellung online für den gewünschten Artikel aufgeben. Da unsere Produkte sorgfältig in begrenzten Mengen handgefertigt werden, unterliegen die Bestände täglichen Schwankungen, und Artikel mit hoher Nachfrage sind schnell ausverkauft. Eine Rückerstattung zu beantragen und dann einen neuen Kauf zu tätigen, ist die effektivste Methode, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels auf Lager sicherzustellen.

Defekte Artikel

 Jeder Artikel von Moroccan-Artisans.com wird sorgfältig von erfahrenen Handwerkern aus verschiedenen Teilen der Welt gefertigt. Da unsere Produkte handgefertigt sind, kann es zu geringfügigen Mängeln oder Unvollkommenheiten kommen, die wir als einzigartige Merkmale des Produktionsprozesses betrachten, die die Schönheit und Einzigartigkeit jedes Artikels erhöhen. Es kann jedoch in seltenen Fällen zu Herstellungsfehlern kommen. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben oder dieser nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, freuen wir uns, Ihnen eine vollständige Rückerstattung zu gewähren, nachdem wir die zurückgegebenen Waren erhalten und geprüft haben. Bitte informieren Sie uns schriftlich innerhalb von 2 Werktagen, wenn Sie glauben, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt ist.

Bestellstornierungen

 Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht begonnen wurde, können wir die Bestellung nicht stornieren.

Verlust oder Beschädigung während des Versands

 Wir haften nicht für Artikel, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden. Es wird dringend empfohlen, beim Zurücksenden eines Artikels einen Nachweis über die Versandbescheinigung (der kostenlos bei Ihrer örtlichen Post erhältlich ist) zu erhalten.