Información sobre devoluciones

 Nuestro servicio de atención al cliente es de primera calidad y nos complace recibir devoluciones dentro de 1 día a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo devuelto esté en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas aún intactas y en su embalaje original.

 En caso de que el producto no nos sea devuelto en condiciones adecuadas para la reventa, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o reducir el monto del reembolso en un 25% del precio de venta inicial. Es imprescindible utilizar un embalaje adecuado para garantizar la seguridad del paquete durante el transporte.

 Una vez recibida la devolución, se emitirá un reembolso completo, a excepción de los gastos de envío iniciales. Los gastos de envío originales no son elegibles para un reembolso.

 Para devolver su pedido, envíelo a PROVEEDORES Y FABRICANTES DE ARTESANÍA MARROQUÍ N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fez-Marruecos.

 El cliente es responsable de cubrir los gastos de devolución del artículo.

 Para devolver productos de gran tamaño, como cestas grandes, pufs, cactus hechos de hierba halfah, alfombras y handira o mantas de boda marroquíes, el comprador es responsable de cubrir los gastos de envío de devolución.

 El procesamiento de devoluciones puede tardar aproximadamente 14 días a partir de la fecha en que las recibamos. Después de realizar las verificaciones requeridas, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. El momento en que los fondos aparecen en su extracto bancario puede variar según el emisor de su tarjeta.

Para nuestros clientes en el resto del mundo (ROW)

 Asegúrese de que cuando nos devuelva sus artículos, su paquete declare explícitamente que es un producto que no desea conservar y que los derechos necesarios ya han sido liquidados. Esto garantizará que los productos devueltos no serán retenidos por la aduana de su país, lo que podría causar retrasos en el proceso de reembolso.

 La responsabilidad de cubrir el coste del envío de devolución recae en el cliente.

Noticia importante

 Lamentamos informar que no podemos procesar devoluciones de los mismos productos, como aretes, por motivos de higiene, a menos que se encuentren defectuosos.

 No se permiten devoluciones de productos de segunda mano con descuento, que incluyen babuchas marroquíes.

 El comprador es responsable de cubrir el costo del envío de devolución de artículos de gran tamaño, como cestas grandes, pufs rellenos, alfombras y mantas/handira de boda marroquíes.

 Todas las fotografías de Canziz.com Los productos son tomados por nuestro equipo creativo interno. Nos aseguramos de que las imágenes coincidan fielmente con los productos, pero tenga en cuenta que los colores pueden parecer ligeramente diferentes debido a las variaciones en las resoluciones de las pantallas de las computadoras. Si desea aclarar el tono o tono exacto de un producto antes de realizar una compra, no dude en contactarnos al +212 6 61 207127.

 **Plataformas comerciales

 Lamentablemente, los cambios no están disponibles en este momento. Si desea un color o tamaño diferente, devuelva el pedido inicial para obtener un reembolso completo. Luego, puede proceder a realizar un nuevo pedido en línea para el artículo deseado. Debido a que nuestros productos están meticulosamente hechos a mano en cantidades limitadas, los niveles de inventario están sujetos a fluctuaciones diarias y los artículos de alta demanda tienden a agotarse rápidamente. Solicitar un reembolso y luego realizar una nueva compra es el método más eficaz para asegurar la disponibilidad del artículo deseado en stock.

Artículos defectuosos

 Cada artículo de Canziz.com Está cuidadosamente elaborado por expertos artesanos de diferentes partes del mundo. Como nuestros productos están hechos a mano, puede haber pequeños defectos o imperfecciones, que consideramos características únicas del proceso de producción que realzan la belleza y el carácter distintivo de cada artículo. Sin embargo, puede haber casos raros de errores de fabricación. Si ha recibido un artículo defectuoso o si no es lo que pidió, estaremos encantados de ofrecerle un reembolso completo al recibir y examinar los productos devueltos. Infórmenos por escrito dentro de los 2 días hábiles si cree que el artículo que recibió es defectuoso.

Cancelaciones de pedidos

 Si decide cancelar su pedido, notifíquenos lo antes posible. Si tu pedido aún no ha sido comenzado a realizar por nuestros artesanos, no podremos cancelar el pedido.

Pérdida o daño durante el envío

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