Información sobre Devoluciones

 Nuestro servicio al cliente es de la más alta calidad y nos complace recibir devoluciones dentro de 1 día a partir de la fecha de entrega, siempre que el artículo devuelto esté en su estado original y sin usar, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original.

 En caso de que el producto no se devuelva en un estado adecuado para la reventa, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o reducir el monto del reembolso en un 25% del precio de venta inicial. Es esencial utilizar un embalaje adecuado para garantizar la seguridad del paquete durante el transporte.

 Al recibir la devolución, se emitirá un reembolso completo, con la excepción de la tarifa de entrega inicial. Las tarifas de entrega originales no son elegibles para un reembolso.

 Para devolver su pedido, envíelo a My-Moroccan-artisans.com MANUFACTURERS N°7 Rue Machraa Belkssiri Atlas - Fès-Marruecos.

 El cliente es responsable de cubrir los gastos de devolución del artículo.

 Para devolver productos de gran tamaño como cestas grandes, pouffes, cactus de hierba halfah, alfombras y mantas de handira o de boda marroquí, el comprador es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

 El procesamiento de devoluciones puede tardar aproximadamente 14 días desde la fecha en que las recibimos. Después de realizar las verificaciones necesarias, iniciaremos un reembolso a su método de pago original. El tiempo que tarda en aparecer el dinero en su estado de cuenta bancario puede variar según el emisor de su tarjeta.

Para nuestros clientes en el resto del mundo (ROW)

 Por favor, asegúrese de que al devolver sus artículos, su paquete declare explícitamente que es un producto que no desea conservar y que el impuesto correspondiente ya ha sido pagado. Esto garantizará que sus bienes devueltos no sean retenidos por la aduana de su país, lo que podría causar retrasos en el proceso de reembolso.

 La responsabilidad de cubrir el costo del envío de devolución recae en el cliente.

Aviso Importante

 Lamentamos informar que no podemos procesar devoluciones de productos como aretes por razones de higiene, a menos que se encuentren defectuosos.

 No se permiten devoluciones de productos con descuento o de segundos de ligera calidad, que incluyen zapatillas marroquíes babouche.

 El comprador es responsable de cubrir el costo del envío de devolución de artículos de gran tamaño como cestas grandes, pouffes rellenos, alfombras y mantas de boda marroquíes/handira.

 Todas las fotografías de Moroccan-Artisans.com los productos son tomadas por nuestro equipo creativo interno. Nos aseguramos de que las imágenes coincidan estrechamente con los productos, pero tenga en cuenta que los colores pueden aparecer ligeramente diferentes debido a variaciones en las resoluciones de pantalla de los ordenadores. Si desea aclarar el tono o matiz exacto de un producto antes de realizar una compra, no dude en contactarnos al +212 6 61 207127.

 **Plataformas de Comercio

 Desafortunadamente, no están disponibles intercambios en este momento. Si desea un color o tamaño diferente, devuelva el pedido inicial para un reembolso completo. Después, puede proceder a realizar un nuevo pedido en línea para el artículo deseado. Debido a que nuestros productos son meticulosamente hechos a mano en cantidades limitadas, los niveles de inventario están sujetos a fluctuaciones diarias y los artículos de alta demanda tienden a agotarse rápidamente. Solicitar un reembolso y luego realizar una nueva compra es el método más efectivo para asegurar la disponibilidad del artículo deseado en stock.

Artículos Defectuosos

 Cada artículo de Moroccan-Artisans.com es cuidadosamente elaborado por artesanos calificados de diferentes partes del mundo. Como nuestros productos son hechos a mano, puede haber defectos menores o imperfecciones, que consideramos características únicas del proceso de producción que realzan la belleza y singularidad de cada artículo. Sin embargo, pueden existir casos raros de errores de fabricación. Si ha recibido un artículo defectuoso o si no es lo que pidió, estaremos encantados de proporcionar un reembolso completo al recibir y examinar los bienes devueltos. Por favor, infórmenos por escrito dentro de 2 días hábiles si cree que el artículo que recibió es defectuoso.

Cancelaciones de Pedidos

 Si decide cancelar su pedido, infórmenos a la brevedad posible. Si su pedido aún no ha comenzado a ser elaborado por nuestros artesanos, no podemos cancelar el pedido.

Pérdida o Daño durante el Envío

 No somos responsables de ningún artículo que se pierda o dañe durante el envío. Se recomienda encarecidamente que obtenga un comprobante de envío (que es gratuito en su oficina de correos local) al devolver cualquier artículo.