Política de Entrega – CanZiz

En Canziz.com, estamos dedicados a entregar la auténtica artesanía marroquí de manera segura, protegida y a tiempo. Proporcionamos servicios profesionales de envío y embalaje para garantizar que cada artículo llegue a nuestros clientes en perfectas condiciones. Esta Política de Entrega describe nuestros procedimientos, plazos, responsabilidades y consideraciones internacionales.

1. Métodos de Entrega & Embalaje

Trabajamos con transportistas de confianza y proporcionamos embalajes de alta calidad para proteger su pedido durante el tránsito:

• DHL Express – Entrega internacional rápida, segura y rastreable
• FedEx – Envío global confiable con seguimiento completo
• UPS – Envío profesional con cuidado garantizado
• Transporte Marítimo / Envío de Contenedores – Ideal para pedidos al por mayor o por volumen

Nuestro embalaje está diseñado para salvaguardar artículos frágiles, incluidos azulejos de zellij, cerámica, artículos de cuero y textiles. Los pedidos al por mayor y por volumen reciben un embalaje reforzado para prevenir daños. Cada envío está empaquetado profesionalmente para garantizar la máxima protección y presentación.

2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos

• Pedidos Estándar: Procesados dentro de 2 días hábiles después de la confirmación de la cotización y recepción del pago.
• Pedidos Personalizados o Personalizados: 3–7 días hábiles dependiendo de la complejidad del diseño.
• Períodos de Mayor Actividad: El procesamiento puede tardar más; comunicaremos los retrasos de inmediato.

Los pedidos se procesan de lunes a jueves para mantener un manejo cuidadoso y control de calidad.

3. Plazos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto, personalización y destino:

• Nacional (Marruecos): Varía según la región y el tipo de producto.
• Internacional:
• Europa: 5–10 días hábiles
• EE. UU. y Canadá: 7–14 días hábiles
• Asia, Medio Oriente y Otros: 10–20 días hábiles
• Transporte Marítimo / Pedidos al por mayor: 3–6 semanas

Si bien nuestro objetivo es cumplir con los tiempos de entrega estimados, Canziz.com no es responsable de retrasos causados por aduanas, eventos naturales o circunstancias fuera de nuestro control.

4. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan en función de:

• Tamaño y dimensiones del producto
• Cantidad de artículos
• Complejidad del diseño
• Destino y método de envío

Todos los costos se comparten antes de la confirmación del pedido para mayor transparencia.

5. Derechos de Importación, Impuestos y Aduanas

• Los clientes son responsables de los derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación.
• Por favor, consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido.
• CanZiz no es responsable de retrasos, multas o tarifas debido al incumplimiento de las regulaciones locales.

6. Seguimiento de su Pedido

Después del despacho, recibirá:

• Un correo electrónico de confirmación
• Información de seguimiento (si corresponde)
• Una fecha estimada de entrega

7. Envíos Dañados o Perdidos

Si su pedido llega dañado o se pierde en tránsito:

• Contáctenos de inmediato en partnerships@canziz.com con fotos o documentación.
• Ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso dependiendo de la situación.

8. Consideraciones para el Envío Internacional

Algunos artículos pueden estar restringidos en ciertos países debido a materiales (por ejemplo, cuero natural, madera, cerámica). Los clientes deben asegurarse de cumplir con las leyes locales y regulaciones de importación.

9. Envío y Embalaje Profesional

En CanZiz, nos enorgullecemos de un envío y embalaje profesional:

• Los artículos frágiles y hechos a mano están cuidadosamente envueltos.
• Los pedidos al por mayor y por volumen están reforzados para un transporte seguro.
• Cada envío se maneja con cuidado, asegurando que los artículos lleguen en perfecto estado y listos para la presentación.

10. Contáctenos

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de entrega fluida, segura y profesional, reflejando la calidad y excelencia de CanZiz.